公开报道｜中信银行南宁五象支行成功拦截“抖音客服”诈骗事件
案情概况
公开报道《中信银行南宁五象支行成功拦截“抖音客服”诈骗事件》披露：近日，中信银行南宁五象支行工作人员凭借敏锐的风险意识和过硬的专业素质，成功识破并拦截一起冒充“抖音客服”的电信诈骗事件，为客户避免了8.2万元资金损失。
公开材料中的关键事实
1. 近日，中信银行南宁五象支行工作人员凭借敏锐的风险意识和过硬的专业素质，成功识破并拦截一起冒充“抖音客服”的电信诈骗事件，为客户避免了8.2万元资金损失。 2. 陈某称，他接到一名自称“抖音客服”的来电，表示因系统误操作，陈某被录入了一份百万保额的保险，他可指导陈某在线取消。 3. 根据近期高发的“客服类”诈骗案例，客户的描述立即引起网点工作人员警惕，支行会计经理随即与客户深入沟通，逐步还原事件经过：“抖音客服”通过社交媒体诱导陈某开启屏幕共享，并要求其登录指定网站，随后线上发送含有其身份信息及扣费信息的伪造电子保单，以增强可信度，并诱导其将8万余元微信零钱提现至资金账户。 4. 因陈某中信银行南宁分行账户非柜面日转账限额为1万元，“抖音客服”便诱骗陈某前往银行网点调高非柜面限额，以便后续实施诈骗。 5. 经过工作人员的耐心劝导，陈某恍然大悟，立即终止操作，避免了资金损失，并对银行员工及时出手相助表示感谢。
时间、资金与处理结果
近日，中信银行南宁五象支行工作人员凭借敏锐的风险意识和过硬的专业素质，成功识破并拦截一起冒充“抖音客服”的电信诈骗事件，为客户避免了8.2万元资金损失。
公开材料
来源标题：《中信银行南宁五象支行成功拦截“抖音客服”诈骗事件》 发布平台：人民网 公开时间：2025-11-06 原始链接：http://gx.people.com.cn/n2/2025/1106/c179469-41403783.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 中信银行南宁五象支行成功拦截“抖音客服”诈骗事件
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
冒充客服／退款理赔
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冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
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