涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜避免损失3500万元 工商银行四级联动成功堵截大额电信诈骗
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案情概况
公开报道《避免损失3500万元 工商银行四级联动成功堵截大额电信诈骗》披露：”今年8月的一天晚上，工行北京东城支行东直门内大街网点副行长杨珖和私人银行财富顾问赵鹏，冒着雨急匆匆地赶到了客户陈女士家中。
公开材料中的关键事实
1. ”今年8月的一天晚上，工行北京东城支行东直门内大街网点副行长杨珖和私人银行财富顾问赵鹏，冒着雨急匆匆地赶到了客户陈女士家中。 2. 一进门这句关键的追问，瞬间揭穿了诈骗分子的伪装，也让一场骗子“冒充网购平台客服”，远程控制客户手机实施电信诈骗的骗局戛然而止。 3. 时间回到这天傍晚6点，工商银行自主研发的“受害人预警保护模型”检测到一条风险信号：金融资产超3000万的客户陈女士手机正处于被远程控制的状态，疑似正在遭遇电信诈骗。 4. 模型同时向北京警方及工行北京分行发出预警信息。 5. 对方自称是某短视频平台客服，并表示陈女士开通了该平台专属会员，后续将每月自动扣取800元会费。
时间、资金与处理结果
”今年8月的一天晚上，工行北京东城支行东直门内大街网点副行长杨珖和私人银行财富顾问赵鹏，冒着雨急匆匆地赶到了客户陈女士家中。
公开材料
来源标题：《避免损失3500万元 工商银行四级联动成功堵截大额电信诈骗》 发布平台：人民网 公开时间：2025-09-04 原始链接：http://bj.people.com.cn/n2/2025/0904/c14540-41341778.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 避免损失3500万元 工商银行四级联动成功堵截大额电信诈骗
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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