公开报道｜浦发银行青岛福州路支行成功拦截“平台退费”电信诈骗，守护客户资金安全
案情概况
公开报道《浦发银行青岛福州路支行成功拦截“平台退费”电信诈骗，守护客户资金安全》披露：近日，浦发银行青岛福州路支行凭借快速响应与专业处置，成功阻断一起“平台会员退费”电信网络诈骗，通过及时的电话引导、现场挂失及账户管控，帮助客户避免了资金损失，彰显了银行反诈防骗的责任担当。
公开材料中的关键事实
1. 近日，浦发银行青岛福州路支行凭借快速响应与专业处置，成功阻断一起“平台会员退费”电信网络诈骗，通过及时的电话引导、现场挂失及账户管控，帮助客户避免了资金损失，彰显了银行反诈防骗的责任担当。 2. 经了解，诈骗分子伪装成“某短视频平台官方客服”，谎称其已开通付费账号，以“协助退费”为由诱导客户下载不明软件。 3. 次日，客户在家属陪同下到达支行，工作人员迅速为其办理正式挂失，并将银行卡非柜面交易限额调整至0元，彻底堵截诈骗分子转账渠道，确保卡内剩余资金安然无恙。 4. 事后，网点工作人员结合真实案例，向大姨及其家属详细剖析了此类诈骗的常见套路：诈骗分子往往冒充平台客服，以“误开会员”“每月扣费”“影响征信”等话术制造恐慌，进而诱导受害人下载涉诈软件、开启屏幕共享或远程控制，骗取银行卡密码、验证码等敏感信息，最终实施盗刷。 5. 工作人员反复叮嘱客户，切勿轻信陌生来电，任何涉及资金转账、密码索要的行为都要通过官方渠道核实。
时间、资金与处理结果
次日，客户在家属陪同下到达支行，工作人员迅速为其办理正式挂失，并将银行卡非柜面交易限额调整至0元，彻底堵截诈骗分子转账渠道，确保卡内剩余资金安然无恙。
公开材料
来源标题：《浦发银行青岛福州路支行成功拦截“平台退费”电信诈骗，守护客户资金安全》 发布平台：人民网 公开时间：2026-07-08 原始链接：http://sd.people.com.cn/n2/2026/0708/c166188-41633098.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 浦发银行青岛福州路支行成功拦截“平台退费”电信诈骗，守护客户资金安全
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
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